开拓服务新局面  助力销售赢市场

          ——中牧股份2019年度“创新团队奖”获得者生物制品事业部市场服务部

2020年度中牧股份工作会议上，公司总经理吴冬荀的报告以“锐意进取、创新实干，奋力书写公司高质量发展新篇章”开篇，生物制品事业部市场服务部正是一支“锐意进取、创新实干”的充满朝气的团队，团队共9名成员，平均年龄35岁，也是一支“高知”的团队，2名博士、7名硕士，专业知识扎实，更是一支红色的团队，8名共产党员、1名入党积极分子……，部门承担着生药事业部全线产品的技术服务、市场调研与营销宣传工作。

生药市场服务部以公司高质量发展、集成供应商战略为指引，以助力事业部完成产销任务为目标，全员主动思考，创新方式，稳中求变，通过改进技术服务模式，实现技术人员分区域下沉协作，充分利用微信号、在线讲座等新方式展开宣传，并强化研、产、销三方信息互动交流，全面贯彻落实各项工作部署，全力协作市场营销工作，取得较好的工作业绩。

提前谋划，助力重大新产品上市取得开门红

2019年，生药事业部狂犬病疫苗贝倍旺、口蹄疫二价标记苗欧标佳、非洲猪瘟试剂盒等新产品陆续上市，口蹄疫“欧倍佳”也上市在即，市场服务部安排专人提前对接有关科研单位和生产工厂，深入挖掘凝练产品卖点，编制具有竞争力的产品宣传材料和标书文件，通过微信、行业媒体以及现场和在线宣讲等方式，广泛助推新产品上市销售，“贝倍旺”和“欧标佳”已经迅速打开政采市场，“贝倍旺”实现省级中标零突破，“欧标佳”累计实现收入1.04亿元，非瘟试剂盒也已进入多家集团公司。

全面对接，强化研产销互动效率，助力品质提升更接地气

在协作营销的同时，市场服务部与研发端和生产端保持密切沟通，主动发挥研、产、销三方信息交互的桥梁纽带作用，通过向研发和生产反馈市场需求与产品应用信息，帮助研判项目立项、产品引进和品质提升工作；再通过与研发生产充分交流，提炼产品优势特色卖点，更好地推动产品营销和客户服务。

2019年，深入对接了口蹄疫、圆环等重点产品的市场应用与对标提升工作，实施了伪狂犬“活+灭”免疫评价试验，重点参与犬四联与狂犬对标评价、ST猪瘟疫苗效价检测方法项目，参加了多个研发项目的立项评审工作，将客户需求、对手动态等市场一线信息及时反馈给研发和生产端，协作发现产品短板并提出策略建议，促进品质提升工作更加聚焦市场需求。

主动共享，创刊《市场与技术快报》全面分享市场信息

为全面做好市场信息分享，及时研判市场形势，发挥决策参谋作用，市场服务部于8月创刊《市场与技术快报》，重点刊载最新行业政策、疫情流行状况、市场竞争态势、产品技术趋势等内容，并提出策略建议，分享至公司各级领导和研发、营销相关部门。年内累计刊发5期，内容涉及终端场户现状，新发疫病流行防控情况，对手圆环、腹泻、支原体、狂犬苗营销情况，以及口蹄疫、常规猪病、宠物等专业会议参会报告，内容丰富详实，取得广泛好评。

主动创新，探索实施技术人员区域化协作模式

2019年7月，在统筹市场化营销区域分布、广泛征求意见的基础上，实施了技术人员区域分工协作方案，将技术支持由“被动服务”向“主动协作”转变，将客户服务由“不连续”向“系统化”调整，切实加强市场服务工作，以期实现“密切协作业务、更好服务客户”的目标。

经过近半年的运行，各区域对接日益密切，技术人员主动下沉市场日益频繁，客户服务效果得到提升，新模式已初步显现成效。

稳扎稳打，出色完成政采和市场化营销技术服务

技术服务是部门核心工作，日常主要对接三个业务部门近90位营销人员，负责全国各地政采标书制作以及市场化客户技术支持工作。2019年，部门累计完成政采标书293包次，包括33个省级190包次，以及48个地市103包次，累计完成集团标书62场次，继续保持标书制作零失误；技术服务方面，赴全国各地开展技术宣讲263场次，拜访各类客户203场次，全员共计出差1168天，平均单人年出差近130天。

这是一支奉献不讲条件的团队、吃苦绝不抱怨的团队、创新从不懈怠的团队、战斗不肯服输的团队。2019年，市场服务部全体人员以“不忘初心、牢记使命”主题教育为根本遵循，充分发扬“四个特别”精神，不怕吃苦、主动作为，时刻保持创新意识，积极挖掘并全力满足客户需求，努力探索高质量技术服务工作的实施路径，积累了经验并取得良好效果，为事业部乃至公司的高质量发展做出了积极贡献。